Supprimer mon compte
Nous sommes désolés de vous voir partir. La suppression de votre compte est irréversible. Veuillez lire les informations ci-dessous avant de continuer.
Supprimer depuis l'application
Chemin à suivre dans l'application :
- Ouvrez l'application The One
- Allez dans Profil puis Réglages
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Une confirmation explicite vous sera demandée avant la suppression
Suppression via le support
Si vous n'avez plus accès à l'application, vous pouvez demander la suppression de votre compte par e-mail :
- Adresse : privacy@gettheone.app
- Objet : Suppression de compte The One
- Informations à fournir : l'adresse e-mail associée au compte et votre nom d'utilisateur (username)
Délai de traitement
- Prise en compte : sous 7 jours ouvrables
- Suppression effective : sous 30 jours maximum (hors obligations légales)
Que se passe-t-il après la suppression ?
Données supprimées :
- Profil (username, avatar, bio, ville, sports)
- Préférences et réglages
- Tokens push
- Relations sociales (amis, blocages)
- Score de fiabilité et achievements
- Données analytics (dissociées de l'identité)
Données conservées temporairement :
- Logs sécurité / anti-fraude (12 mois maximum)
- Données de facturation (durée légale)
Messages et contenu partagé
Vos messages sont conservés de façon désidentifiée et seront affichés comme provenant d'un « Utilisateur supprimé ». Toutes les données d'identification directe sont retirées.
Vérification d'identité
Une vérification minimale pourra être effectuée afin d'éviter les suppressions frauduleuses.
Conformité
- Apple App Store (Guideline 5.1.1(v)) — suppression in-app obligatoire
- Google Play (Data Safety) — suppression in-app + URL web obligatoire
- RGPD— droit à l'effacement (Art. 17)
Demande de suppression en ligne
Si vous ne pouvez pas accéder à l'application, utilisez le formulaire ci-dessous ou envoyez un e-mail à privacy@gettheone.app avec l'objet « Suppression de compte The One ».